海外热点资讯-飓风致航班延误取消 乘客如何索赔

2017-10-23 16:31 未知
            半世纪最强飓风扑击爱尔兰,航班被大批取消,消费者们应该如何是好?悭钱生活网站money.co.uk主编Hannah Maundrell教你应对“消失的航班”。

       “原则是不要让自己的钱白白流走,其实很简单,作为消费者你首先要知道自己的权利。”Hannah说,“航班一旦取消,乘客可在7天之内申请退款,或换乘其他航班。如果选择的是换乘,但要在另一个机场才能换,航空公司方面有义务,将前往另一机场的费用补给你。要记住,是航空公司的错造成了你的麻烦,要他们赔是正常不过的事。但是,在一些牵涉到不可抗力的极端情况,例如天气差导致航班取消,就可能不是航空公司的责任了。不过,向航空公司问问清楚总是好的。”

       Hannah补充,在飓风奥菲莉亚来袭之际,虽然大量航班取消,但并非全部。乘客去往机场之前,一定要查清楚自己的航班是否正常起飞。
海外热点资讯-飓风致航班延误取消 乘客如何索赔
       “航班取消”乘客权利包括:

       .机票全额赔偿;

       .换乘最早的下一班机(目的地相同);

       .选择另一日航班(要看还有没有票)等。

       .若选择换乘最早的下一班机(目的地相同):如果你等候超过两小时,航空公司须提供食品和饮品;若过夜,航空公司须安排酒店住宿,并免费提供打两次电话和发电邮。

       .如果你仍然无法前往目的地,航空公司仍须为你提供所有可能的帮助。当然,消费者总有索赔这根最后的稻草,前提是航班取消原因并非由于不可抗因素,例如天气等。

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