升级iOS 11.3又出包?苹果承认iPhone 7麦克风会失灵

2018-05-07 17:50 未知
  ▲不少使用iPhone 7和7 Plus的用户,近来发现手机在升级到 iOS 11.3 后,麦克风产生失灵的状况。(图/取自pixabay)
不少使用iPhone 7和7 Plus的用户,近来发现手机在升级到 iOS 11.3 后,麦克风产生失灵的状况,不仅打电话不通,连带著录音笔、FaceTime、甚至Siri都一并失效,而喇叭按键也会变成灰色状况无法使用。除此之外,也有用户抱怨通话出现杂音,或是对方听不到声音的状况。
升级iOS 11.3又出包?苹果承认iPhone 7麦克风会失灵
▲苹果官方日前已向授权服务中心发出一份内部文件,资料显示有关麦克风失灵异常的维修处理程序,若有这样的状况,可以先把手机与任何蓝牙装置设备的连接关闭。(图/取自pixabay)

虽然苹果先前没有公开承认问题的存在,但却在一份内部文件中,提示了授权服务中心在收到这样的手机时该如何处理。据外媒《MacRumors》报导中指出,针对此一问题,苹果官方日前已向授权服务中心发出一份内部文件,资料显示有关麦克风失灵异常的维修处理程序,若有这样的状况,可以先把手机与任何蓝牙装置设备的连接关闭。另外,该文件还提到,若手机已过保固期,授权维修中心可申请额外保固维修特例,不过目前仍无法确定是否需要另外收费。

▲部分iPhone 7手机在通话时,发生麦克风失效的问题,其中尤以运行iOS11.3系统居多。(图/取自苹果官网)

据了解,部分iPhone 7手机在通话时,发生麦克风失效的问题,其中尤以运行iOS11.3系统居多,不过到底是硬件或软件问题造成,苹果官方目前暂时仍未有公开说明。据外媒《MacRumors》报导,根据可靠消息来源指称,这份发给授权维修中心的内部文件资料确实存在,同时意味着苹果已承认确实有此问题的存在。建议有出现类似状况的用户,不妨可至授权维修中心寻求协助与检测。

另外,部分iPhone 7使用者在过去几个月中,于美国论坛 Reddit 和社交平台 Twitter上相继发布类似状况的文章,并将相关讯息寄送给Apple授权的服务供应商。对此,苹果官方则回应,如果情况仍持续,服务商应执行声音诊断。当iPhone持续出现「配件不支援」或是「装置未侦测配件」时,iPhone就应维修,即使该装置已不在保固期间,苹果也可例外提供维修。至于未来是否会再推出新版本的 iOS来解决这项问题,目前苹果则没有任何表示。 责任编辑:Fanny
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